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Bose Smart Soundbar 900

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El mando a distancia no funciona a distancia

Si el mando a distancia no funciona a distancia o cerca del sistema, pruebe lo siguiente:

Asegúrese de que el mando a distancia se encuentra dentro del alcance del sistema.

El alcance del mando a distancia es de 20 metros

Compruebe que no haya nada bloqueando la parte frontal del producto.

Si el sensor remoto del producto está cubierto total o parcialmente, es posible que no detecte los comandos del mando a distancia. Si hay algo que bloquee la parte frontal del producto, muévalo y compruebe si se ha resuelto el problema.

Mueva la barra de sonido hacia delante o elimine cualquier obstrucción que se encuentre cerca de las esquinas de la barra de sonido.

La barra de sonido controla otros dispositivos mediante señales de infrarrojos. Los emisores de infrarrojos se encuentran en las esquinas de la barra de sonido. Si mueve la barra de sonido hacia delante, las señales de infrarrojos se reflejarán en la habitación de una forma diferente, lo que a menudo mejora la forma en que otros dispositivos reciben estas señales. Si no se puede mover la barra de sonido, asegúrese de que las esquinas no estén bloqueadas.

Pruebe pilas nuevas en el mando a distancia.

En caso de que las pilas del mando a distancia se agoten o no tengan energía, sustitúyalas. Se recomienda utilizar pilas alcalinas en lugar de pilas recargables, que pueden producir un voltaje más bajo. (Nota: Los comprobadores de batería no siempre son fiables, ya que pueden detectar la alimentación, pero no indican si hay alimentación adecuada para el mando a distancia).

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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