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Bluetooth® se desconecta del dispositivo emparejado

Si la conexión Bluetooth entre el sistema y un dispositivo conectado (es decir Portátil, smartphone o aplicación Bose) es intermitente o se pierde inesperadamente, intente lo siguiente:

Asegúrese de que el producto se encuentra a menos de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth®.

El alcance de Bluetooth es de unos 33' (10 m). Este alcance puede reducirse mediante obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.

Reinicie el dispositivo Bluetooth®.

Es posible que sea necesario restablecer la electrónica, como teléfonos móviles, tabletas u ordenadores, para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Borre la memoria del producto Bose de los dispositivos Bluetooth® conectados anteriormente.

Su producto Bose recuerda los últimos dispositivos que conectó, ya que puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de la    memoria del dispositivo, clea un t e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de un dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si está conectado a un ordenador Windows, compruebe la configuración de administración de energía del adaptador Bluetooth®.

  1. En el ordenador, haga clic en el menú Inicio y comience a escribir gdevice manager
  2. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda para abrirlo
  3. Haga clic en > junto a Bluetooth para expandirlo
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador Bluetooth y seleccione Propiedades
  5. Haga clic en la ficha Administración de energía y desactive Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía
  6. Reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.

Conecte un dispositivo Bluetooth® diferente.

U otro dispositivo Bluetooth para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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