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Bose Smart Soundbar 900

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La fuente de entrada de sonido cambia inesperadamente

Si el audio que está escuchando desde el sistema cambia al audio de un dispositivo diferente conectado al sistema por sí mismo (es decir Cambiar de sonido del televisor a un dispositivo AUX), pruebe lo siguiente:

En el menú del dispositivo conectado, intente desactivar HDMI-CEC.

CEC (Consumer Electronics Control, Control de electrónica de consumo) permite a los dispositivos enviar información de control (por ejemplo Alimentación, conmutación de entrada, mando a distancia, etc.) hacia adelante y hacia atrás a través de HDMI. La implementación y las capacidades de CEC pueden variar según las distintas marcas, lo que puede causar diversos problemas de control. Intente desactivar CEC en el menú del dispositivo conectado e inténtelo de nuevo. Dependiendo de la marca, CEC puede tener una etiqueta diferente en el menú del dispositivo. Para obtener más información, consulte Nombres utilizados por diferentes marcas para CEC.

Compruebe el ajuste HDMI-CEC del producto.

CEC (Consumer Electronics Control, Control de electrónica de consumo) es una función que permite a los dispositivos conectados a través de HDMI comunicarse entre sí. Sin embargo, dado que hay una variedad de marcas y modelos de dispositivos HDMI, a veces los dispositivos no se comunican como se espera. Para problemas con el audio, vídeo o funcionamiento del mando a distancia al utilizar conexiones HDMI, pruebe a seleccionar una opción CEC avanzada diferente en el menú Configuración de la barra de sonido de la aplicación Bose Music. Para desactivar la funcionalidad HDMI-CEC de la barra de sonido, lo que impide que utilice otros dispositivos o responda a las operaciones de otros dispositivos, establezca la opción en Desactivado. Para obtener más información, consulte Activación o desactivación de HDMI-CEC.

Reinicie el televisor.

Es posible que sea necesario restablecer la electrónica de vez en cuando, como reiniciar un ordenador. Desconecte la alimentación del televisor durante 30 segundos y espere a que se inicie.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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