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Bose Smart Soundbar 900

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El servicio de música no está disponible

códigos de error relacionados: c3-sc1005, 1321
Si está intentando acceder a un servicio de música pero el contenido de ese servicio no está disponible o no se puede reproducir, intente lo siguiente:

Cierre y vuelva a abrir la aplicación Bose.

El cierre de una aplicación varía según el dispositivo y el sistema operativo. A continuación se muestran los métodos más comunes para los dispositivos móviles:

En dispositivos iOS:
  1. En función de su dispositivo iOS, toque dos veces el botón Inicio o deslice el dedo hacia arriba desde el botto mcente para ver  las aplicaciones electrónicas activas
  2. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación que desea cerrar
  3. Deslice el dedo hacia arriba en la aplicación para cerrarla.
En dispositivos Android:
  1. En la pantalla de inicio, mantenga pulsado el icono de la aplicación
  2. Toque Información de la aplicación en la ventana emergente que aparece
  3. En la pantalla Información de la aplicación, puntee en Forzar detención.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Determine si el problema se produce con la propia aplicación o sitio web del servicio y consulte el sitio web del servicio para ver si hay alertas.

El problema puede deberse a un problema con el propio servicio de música. Cierre la aplicación Bose y abra la aplicación o el sitio web del servicio de música para determinar si el problema está presente al utilizar el servicio directamente, sin Bose. Además, consulte el sitio web del servicio para obtener información sobre mantenimiento u otros mensajes relacionados con el servicio no disponible.

Consulte el sitio web de la emisora de radio para determinar si proporcionan transmisión.

  • Si lo hacen, trate de buscar la estación utilizando otros nombres, eslóganes o abreviaturas que se encuentran en el sitio web; las letras de llamada de la estación y la frecuencia no siempre se utilizan como el título del equivalente de Internet de una estación
  • Si no hay referencia a la radio por Internet o a la capacidad de "escuchar en línea", es probable que la estación no tenga un equivalente de transmisión por Internet

Determine si la estación se encuentra fuera de su país o región.

La disponibilidad de la estación puede variar de una ubicación a otra. Algunas estaciones solo pueden proporcionar su contenido a los usuarios de su país o región. Las restricciones de ubicación pueden ser detalladas en el sitio web de la estación.

Compruebe que no está intentando omitir más contenido del permitido por el servicio de música.

Algunos servicios de música onl ylet i uskip cierto número de pistas o emisoras en un período de tiempo. Para obtener más información, vea No se puede saltar hacia delante o hacia atrás al reproducir un servicio de música.

Sólo se admiten cuentas Deezer Premium+.

Nota: Después de actualizar a Deezer Premium+, IF puede tardar hasta 18 horas en activarse la cuenta actualizada.
  • Las cuentas gratuitas no premium dentro de los EE.UU. Pueden navegar por el contenido de Deezer, pero no pueden reproducirlo. El contenido mostrado para las cuentas gratuitas aparecerá atenuado y no se podrá seleccionar.
  • Las cuentas gratuitas no premium fuera de EE.UU. Pueden acceder a la radio personalizada y a la vista previa de la pista de 30 segundos.

Compruebe que el servicio de música está disponible en su región.

Si un servicio de música no es compatible con su región, no estará disponible para su cuenta. Para obtener más información, consulte Servicios de música disponibles con la aplicación Bose Music.

Nota: Si se ha creado una cuenta de iHeartRadio y Spotify en una región en la que el servicio está disponible, se puede utilizar en cualquier región (incluidas las regiones no admitidas) después de crear la cuenta. Las regiones compatibles con estos servicios sólo se aplican a la creación de cuentas.

Si estás tratando de reproducir un servicio de música con una solicitud de voz a Alexa, asegúrate de que el servicio se ha añadido en la aplicación Alexa.

Cuando le pide a Alexa que reproduzca un servicio de música (es decir Pandora o Deezer), Alexa busca ese servicio en los servicios de música vinculados a tu cuenta de Amazon, no en tu cuenta de Bose. Abre la aplicación Alexa y asegúrate de que el servicio de música que estás intentando reproducir está vinculado a tu cuenta de Amazon, de lo contrario Alexa no reproducirá el servicio.

Nota: No todos los servicios se pueden iniciar por voz. Para obtener más información, consulte Servicios de música disponibles a través de Google Assistant o comandos de voz Alexa para productos Bose Music.

Intente reproducir la emisora mediante el sitio web o la aplicación del servicio de música.

GE tla aplicación para el servicio de música o rgo t othe sitio web del servicio de música, a continuación, busque la estacion. Si no encuentra o no puede reproducir la emisora desde el sitio web o aplicación del servicio de música, hay un problema con esa emisora.

Elimine y vuelva a agregar el servicio de música a su cuenta de Bose.

Para obtener información sobre cómo eliminar un servicio de música, consulte Eliminación de un servicio de música de su cuenta de Bose Music.
Para obtener información sobre cómo volver a agregar un servicio de música, consulte las instrucciones del servicio de música correspondiente a continuación:

Reinicia el router.

Es posible que sea necesario reiniciar los routers de vez en cuando, de forma similar a reiniciar un ordenador. Desconecte la alimentación del router durante 30 segundos y espere a que se inicie y se conecte. (Nota: Cualquier dispositivo conectado a Internet se interrumpirá durante el restablecimiento.)
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