El producto no se enciende

Asegúrese de que las conexiones de alimentación del producto son correctas tanto a la toma de CA (red eléctrica) como a su producto. Para obtener más información, consulte Conexión a la alimentación.

Para obtener más información, consulte Sustitución de las pilas del mando a distancia.

Si su productose enciende cuando se conecta a una ruta en polvo, pero no se enciende o ncuando se desconecta de una toma de corriente y utiliza unl a alimentación de la batería, consulte El producto no se enciende con la alimentación de la batería.

Compruebe si los botones de su producto o los botones del mando a distancia pueden utilizar el producto. Si los botones funcionan en uno pero no en el otro, consulte El mando a distancia es intermitente o no controla el producto Bose o los botones del producto no funcionan o funcionan de forma intermitente.

Si la toma de corriente está controlada por un interruptor de pared, asegúrese de que el interruptor está encendido. También puede comprobar si la toma funciona conectando otro dispositivo electrónico, como una lámpara. Si está conectado a una regleta (o protector de sobrevoltaje), pruebe a pasar la regleta y enchufe el cable de alimentación directamente a una toma de pared.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio