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No hay audio del producto
Si su producto parece estar configurado correctamente pero no produce sonido, intente lo siguiente:
Compruebe el nivel de volumen del sistema Bose.
Asegúrese de que el volumen del sistema no esté bajado. Con el control de volumen, aumente gradualmente el nivel de volumen.
Sube el volumen del dispositivo conectado.
Ajuste el dispositivo volum eto 90–100% para enviar una señal fuerte a su producto. A continuación, utilice el producto para ajustar el nivel de volumen.
Si hay más de un sistema Bose en la red, asegúrese de seleccionar el correcto en la aplicación SoundTouch.
Si tiene más de un sistema Bose, la bandeja del sistema de pth en la parte inferior de la aplicación, el ndeslice hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar un sistema.
Reinicie el dispositivo Bluetooth®.
Es posible que sea necesario restablecer el sistema electrónico en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.
Comprueba si hay actualizaciones disponibles para el producto e instálalas.
Para obtener más información, consulte Comprobación de la versión de software o firmware y Actualización del software o firmware del producto.
Si utiliza la aplicación SoundTouch para Mac o PC, ciérrela y vuelva a abrirla.
Reiniciar la aplicación podría resolver problemas de conexión y rendimiento. Esto también reinicia el servidor de música SoundTouch, que utiliza dfor las bibliotecas de música almacenadas en un ordenador o unidad NAS.
Prueba con otra aplicación.
Si el problema solo se produce con una aplicación en particular, es probable que esté relacionado con la configuración de la aplicación.
Determine si el problema se produce con otro dispositivo Bluetooth®.
Es posible que el problema esté causado por el dispositivo de origen emparejado actualmente con su producto. Intente emparejar una fuente Bluetooth diferente para ver si el problema está aislado en ese dispositivo.
Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.
En la configuración de Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente.
Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.
Restaure el sistema a los valores predeterminados de fábrica y reinicie el proceso de configuración.
Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Restablece el producto.
Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.
Es posible que su producto necesite servicio.
Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.
Haga clic aquí para iniciar el servicio
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