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Bose Smart Soundbar 900

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Control remoto o por voz de un dispositivo conectado, pero algunos botones o comandos no funcionan correctamente

Si puede programar el mando a distancia de Bose para controlar otro dispositivo, pero algunos botones del mando a distancia tienen funciones inesperadas (por ejemplo enviar un comando dos veces o enviar un comando incorrecto), pruebe estas sugerencias. Esto también se aplica al control del asistente de voz de otros dispositivos.

Pruebe el mando a distancia incluido con el dispositivo que está intentando controlar.

Compruebe si el control remoto original del dispositivo puede controlarlo. Si no puede, puede haber un problema con el dispositivo.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Restablezca el dispositivo de audio o vídeo conectado.

Es posible que sea necesario restablecer la electrónica de vez en cuando, como reiniciar un ordenador. Desconecte la alimentación del dispositivo durante 30 segundos y espere a que se inicie.

Pruebe pilas nuevas en el mando a distancia.

En caso de que las pilas del mando a distancia se agoten o no tengan energía, sustitúyalas. Se recomienda utilizar pilas alcalinas en lugar de pilas recargables, que pueden producir un voltaje más bajo. (Nota: Los comprobadores de batería no siempre son fiables, ya que pueden detectar la alimentación, pero no indican si hay alimentación adecuada para el mando a distancia).

Si los dispositivos están conectados mediante HDMI, busque un ajuste CEC en el menú de cada dispositivo conectado. Si está disponible, active CEC.

Los dispositivos compatibles con CEC (Consumer Electronics Control) pueden enviar información de control (es decir Alimentación, conmutación de entrada, comandos remotos, etc.) hacia adelante y hacia atrás mientras está conectado a través de HDMI. En el menú del televisor y de cualquier dispositivo HDMI conectado, busque y active CEC. (Nota: Dependiendo de la marca, CEC puede ser referido por un nombre diferente en el menú del dispositivo. Para obtener más información, consulte Nombres utilizados por diferentes marcas para CEC.) Asegúrese de activar CEC también en su sistema Bose. Para obtener más información, consulte  Activación o desactivación de HDMI-CEC.

En el menú del dispositivo conectado, intente desactivar HDMI-CEC.

CEC (Consumer Electronics Control, Control de electrónica de consumo) permite a los dispositivos enviar información de control (por ejemplo Alimentación, conmutación de entrada, mando a distancia, etc.) hacia adelante y hacia atrás a través de HDMI. La implementación y las capacidades de CEC pueden variar según las distintas marcas, lo que puede causar diversos problemas de control. Intente desactivar CEC en el menú del dispositivo conectado e inténtelo de nuevo. Dependiendo de la marca, CEC puede tener una etiqueta diferente en el menú del dispositivo. Para obtener más información, consulte Nombres utilizados por diferentes marcas para CEC.
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