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Bose Smart Soundbar 900

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Bluetooth® se desconecta del dispositivo emparejado

Si la conexión Bluetooth entre el sistema y un dispositivo conectado (es decir Portátil, smartphone o aplicación Bose) es intermitente o se pierde inesperadamente, intente lo siguiente:

Asegúrese de que el producto se encuentra a menos de 10 metros (33 pies) del dispositivo Bluetooth®.

El alcance de Bluetooth es de unos 33' (10 m). Este alcance puede reducirse mediante obstáculos (es decir Paredes, puertas, bolsillos, dispositivos Bluetooth cercanos, etc.). Intente acercar el dispositivo y el producto.

Intente acercar el dispositivo Bluetooth® al producto.

El alcance de Bluetooth es de unos 33' (10 m); sin embargo, el alcance puede b erreducir las interferencias, los muros de contención , el metal y otros dispositivos Bluetooth de la zona. Compruebe si el problema se resuelve cuando el dispositivo Bluetooth y el producto están cerca.

Restablece el producto.

Al igual que reiniciar un smartphone, es posible que sea necesario restablecer el producto en ocasiones para corregir problemas menores. Para obtener más información, consulte Restablecimiento del producto.

Reinicie el dispositivo Bluetooth®.

Es posible que sea necesario restablecer los componentes electrónicos en ocasiones para corregir problemas menores. Esto se suele hacer apagando el dispositivo y encendiéndolo de nuevo.

Borre la memoria del producto Bose de los dispositivos Bluetooth® conectados anteriormente.

Su producto Bose recuerda los últimos dispositivos que conectó, ya que puede volver a conectarse rápidamente a ellos. En el caso de la    memoria del dispositivo, clea un t e intente volver a conectar el dispositivo. Para obtener más información, consulte Borrado de la memoria del producto de un dispositivo Bluetooth® emparejado y Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Extraiga el producto de la memoria del dispositivo Bluetooth® e inténtelo de nuevo.

En la configuración Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si está conectado a un ordenador Windows, compruebe la configuración de administración de energía del adaptador Bluetooth®.

  1. En el ordenador, haga clic en el menú Inicio y comience a escribir gdevice manager
  2. Haga clic en Administrador de dispositivos en los resultados de la búsqueda para abrirlo
  3. Haga clic en > junto a Bluetooth para expandirlo
  4. Haga clic con el botón derecho del ratón en el adaptador Bluetooth y seleccione Propiedades
  5. Haga clic en la ficha Administración de energía y desactive Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía
  6. Reinicie el equipo y vuelva a intentarlo.

Compruebe si hay fuentes de interferencias.

Los componentes electrónicos pueden detectar interferencias de otros componentes electrónicos conectados al mismo circuito de alimentación o conectados muy cerca. Intente desconectar el cable de alimentación de los componentes electrónicos cercanos (p. ej. Cargador para ordenador portátil/teléfono, TV, caja de cable, luces de temporada, microondas, etc.). Si el problema se resuelve, intente conectar el dispositivo o su producto a un circuito de alimentación diferente o más lejos.

Conecte un dispositivo Bluetooth® diferente.

U otro dispositivo Bluetooth para determinar si el problema está relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

Es posible que su producto necesite servicio.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio
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