No se puede responder a una llamada con el botón

Cuando esté emparejado, el Bluetooth la luz indicadora parpadea cada vez que la luz indicadora de encendido parpadea. Si no es así, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Si no hay ninguna indicación en el teléfono de que hay una llamada entrante, el tono puede significar otra cosa. Para obtener más información sobre los diferentes tonos, consulte Descripción de los tonos del producto.

El botón de llamada es el más grande de los tres botones de la parte superior del auricular. Sólo es necesario pulsarlo una vez cuando hay una llamada entrante.

Compruebe la versión del software y actualícela si es necesario

Para obtener instrucciones sobre cómo comprobar el software, consulte Comprobación de la versión del software o del firmware .
Para obtener información sobre cómo actualizar los auriculares, consulte Actualización del software o firmware del producto.

Si su producto Bose puede conectarse a otro dispositivo, la función Bluetooth está funcionando. En casos como este, el problema podría estar relacionado con el primer dispositivo o su configuración.

En la configuración Bluetooth del dispositivo Bluetooth, busque la lista de productos conectados anteriormente. Elimine el producto de la lista y vuelva a conectarlo al dispositivo. Para obtener más información, consulte Conexión de un dispositivo Bluetooth®.

Es posible que sea necesario reiniciar los componentes electrónicos de vez en cuando, de forma similar a reiniciar un equipo. Apague el dispositivo, vuelva a encenderlo e inténtelo de nuevo.

Si los pasos proporcionados no resuelven el problema, es posible que su producto necesite servicio técnico. Siga el enlace que aparece a continuación para obtener más información sobre cómo realizar el mantenimiento de su producto. En función de su producto y región, se le proporcionará un número de contacto o la posibilidad de configurar el servicio en línea.

Haga clic aquí para iniciar el servicio